Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 mai 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://escapecar-bordeaux.fr/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de notre activité de transport VTC.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : ESCAPECAR
Adresse : 5 allée René Cassagne, 33310 Lormont, France
Email : contact@escapecar-bordeaux.fr
SIRET : 980 097 562 00014
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site:
- Données d’identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de réservation : adresse de départ et d’arrivée, date et heure de la course
- Données de paiement via des prestataires de paiement sécurisés ( le cas échéant)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
4. Finalités du traitement
Les données collectées servent à :
- Gérer vos demandes et réservations de transport
- Vous contacter pour la gestion ou le suivi de vos courses
- Emettre des factures et gérer la compatibilité
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement explicite
- L’exécution d’un contrat (la réservation d’une course)
- Nos obligations légales
6. Destinataires des données
Vos données sont utilisées exclusivement par ESCAPECAR. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les chauffeurs partenaires pour assurer la prestation
- Nos prestataires de paiement et d’hébergement web
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
7. Durée de conversation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière interaction, sauf si une durée de conversation plus longue est requise par la loi (notamment pour la facturation)
8. Sécurité des données
ESCAPECAR s’engage à protéger vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Stockage sécurisé
- Accès limité aux personnes autorisées
- Utilisation de protocoles de communication sécurisés
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droits d’accès à vos données
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de déposer une reclamation auprès de la CNIL
Pour toute demande liée à vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@escapecar-bordeaux.fr
10. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic. Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies à votre arrivée sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour les gérer.
11. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou fonctionnelles de notre activité. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page.